インタビュー

理念に「誠実と真心をもってお客様の暮らしに寄り添うリーガルサービス」とありますが、先生がお客様とのご相談の際に心がけていることをお聞かせ下さい。

interview02まずは、ご相談者にはリラックスしていただくこと。

ご相談にいらっしゃる方の中には、司法書士事務所に相談に来るというだけでも緊張される方もいらっしゃいますし、事務所にいらっしゃる以前からも、不安に思っていることやお困りごとを抱えていらっしゃる方が多いと思います。

そのようなご相談者の緊張をほぐし、問題の解決にむけて十分お話しできる環境を整えることが大切だと思います。

座り心地のよいソファと季節のお茶でお待ちしております

そして、ご相談者のお話しはじっくり聞くことです。

私は三人姉妹の長女で、むかしから“ねえ、ちょっと聞いて~”と寄ってこられることも多く、話し終わった後に相手のすっきりした顔を見るのが嬉しかったです。話しをすることで頭も整理され気持ちも軽くなるのでしょうね。

ですから、お話を伺う際は全てを受け入れる気持ちで接しています。

“あなたが、今、辛い気持ちでいることは分りますよ”の「共感」を大事にしています。「この人だったらわかってくれる」「この人だったら信頼できる」と感じてもらえれば幸いです。

その後、ご相談者にとってより良い解決策を考えていいきます。

お話を進めていくうちに、法律的な内容から脱線して日々の暮らしに関することに移ることもしばしばですが、それでもよいと思っています。

お話をお聞きすることはもちろん、できる限りアドバイスさせていただきますので、法律的な内容以外のこともお気軽にご相談ください。

先生の事務所では相続・遺言・成年後見に力を入れていらっしゃいますが、この分野について司法書士に相談・依頼するメリットをお教えください。

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相続の手続きは登記手続き、預貯金解約手続など大きな手続き以外にも細かいものを低めると100種類近くあると言われ、一言で「相続手続き」といっても、お客様の状況によって必要な手続きや書類が異なります。

私どもは、相続の専門家として客様の個別の状況をヒアリングする中から、必要なお手続きを明確にし、最適な方法をご提案いたしております。

また、ご親族だけで遺産分割協議を進めると、思わぬ紛争が生じてしまったり、後々のトラブルに繋がってしまうことも見受けられます。私どもにご依頼いただければ、これまでのご相談をお受けして蓄積した経験とノウハウから、予想される争いやトラブルを未然に防ぐための遺産の分割方法をご提案いたします。

遺言書をただの紙切れにしないために・・・

いざ遺言書を書こうと思っても、「どういった内容を書けばよいのか分からない…」という方も多いと思います。

そのようなまま遺言書を書いても、いざその遺言書が執行されるという時になって、相続人の間でトラブルが起きてしまうこともあります。遺言のルールが守られておらず、肝心なところでミスをしてしまっていては、遺言書はその効果を発揮できません。

当事務所では、遺言書の作成をお考えになられている方に正しい遺言の知識をお伝えし、相続対策として有効な遺言書作成のお手伝いを行っています。

また、公証役場にて公証人の立会いのもとに作成される公正証書遺言の場合には、必ず2人の証人が必要になります。

当事務所では司法書士2人が、その証人として立ち会うことができます。

法定成年後見の申立手続き・後見人就任後の手続きは、必要書類が多く、全ての書類を正確に収集・作成するのは非常に大変です。司法書士に依頼すれば、このような書類の収集や作成のほとんどをお客様に代わってすることでき、ご相談者の手間を大幅に削減することができます。

また、成年後見制度には、法定後見制度である後見・保佐・補助の3類型がありますが、任意後見制度もあります。必要な手続きや解決方法はお客様の状況によって大きく異なってきますので、私どもではご相談者の個別の状況をヒアリングしたうえで、最適なお手続きを明確にします。

相続業務においては「相続登記シンプルプラン」、「相続登記通常プラン」、「相続手続きお任せプラン」の三つのプランがありますが、それぞれどのような方に向けてお考えになられたのでしょうか。また、各「サポートプラン」は、どのようなニーズからご用意されているのでしょうか。

「相続」は一様ではありません。本来なら、ご相談者から伺った内容と持参いただいた資料を基に必要な書類を集めた結果、どの程度難しい手続か、どの程度の手間がかかるのかを把握して、“報酬や費用はいくらです”となるところです。

ただ、登記を含めて、相続手続きにかかる費用はどのくらいになるのか、司法書士はどこまでやってくれるのかなどは、お客様が一番気になるところだと思います。

そこで、イージーオーダー的なプランをご用意いたしました。

「相続登記シンプルプラン」は、なるべく相続手続きに掛かる費用を抑えたい、登記は法定相続通りで構わないという方におすすめです。

役所が近く、登記に必要な戸籍などを既に集めている方や、これから取得するという方もいらっしゃいますので、“できることは自分でやりたい”とのニーズにお応えしています。

「相続登記通常プラン」は、戸籍を集めるのは大変!遺産分割協議書も作って!という方にお勧めです。

役所を巡って戸籍を集めるのは、思った以上に大変かもしれません。まれに戸籍が取得できない場合もあり、途中でギブアップということもあります。また、例えば自宅の土地建物は妻名義にするなど、相続人の一人だけに相続させるケースも多いので、戸籍を集めてほしい、遺産分割協議書も作ってほしいと一番ご依頼の多いものをプランにしております。

「相続手続きお任せプラン」は、相続手続きを司法書士に丸投げしたい方にお勧めです。

相続に関する手続きはほんとにたくさんあります。このプランは、登記以外の手続きもサポートするプランです。銀行や証券会社の手続きもやってほしいというご相談が増えておりますので、このような形にいたしました。

報酬は、どの司法書士に依頼をしても大きな差はないかもしれません。

どこに依頼されるかは、ご相談者が信頼に値すると思える司法書士かどうかだと思います。

そうすれば、気持ちよく納得して依頼できますし、その手続きが終わっても引き続き相談できる関係が築けるのではないでしょうか。

最後にこのホームページを見て御事務所に相談したいと考えている方に一言お願いします。

問題を先延ばしにしていると、どんどん解決が難しくなっていく場合もあります。

小さなうちに心配の芽を取り除いてしまいましょう。

まちの身近な法律家として、そのような皆様のお役に立ちたいと思っております。

女性スタッフがお話ししやすい環境を整えておりますで、安心してご相談にお越しください。

インタビュー:法律相談お探しネット(http://www.houritsu-navi.com/)

ご相談はお早目に!

相談はじっくり1時間 初回相談無料

045-642-8338(相談受付 平日 9:00 ~ 18:00)

相談3つのポイント

  1. 女性司法書士が対応。
  2. 土日祝日・夜間もできる限り対応。ご訪問による相談にも対応。
  3. 初回相談無料。(平日当事務所での面談の場合)

司法書士 田村 美香子について

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